Olá, tudo bem? É com muita gratificação que recebemos você em nossa plataforma. Somos uma empresa brasileira, detentora dos direitos de concepção, do desenvolvimento, da comercialização e responsável direta da maior e mais completa solução para centrais de atendimentos a portarias dos tipos remota/virtual, presencial e também aos condomínios com atendimentos autônomos.
Destacamos a importância de você ler e compreender também a nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados, pois nele informações relevantes estão descritas para a complementação deste documento.
Os serviços do aplicativo são fornecidos pela TECNORISE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA., denominada neste documento como Tecnorise, pessoa jurídica inscrita no CNPJ n° 29.179.880/0001-97, endereçada na Avenida Santos Dumont, nº 2456, sala 1301, bairro Aldeota, CEP 60.150-161, edifício Corporate Plaza Business Center, em Fortaleza/CE. Somos o titular da propriedade intelectual sobre software, website, aplicativos, conteúdos e demais ativos relacionados a este aplicativo.
TECNORISE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA., denominada neste documento como Tecnorise, pessoa jurídica inscrita no CNPJ n° 29.179.880/0001-97, endereçada na Avenida Santos Dumont, nº 2456, sala 1301, bairro Aldeota, CEP 60.150-161, Fortaleza/CE.
A plataforma visa licenciar o uso de seu software, website, aplicativos e demais ativos de propriedade intelectual, fornecendo ferramentas para auxiliar e dinamizar o dia a dia dos seus usuários.
A plataforma caracteriza-se pela prestação dos seguintes serviços de:
O presente Termo estabelece obrigações contratadas de livre e espontânea vontade, por tempo indeterminado, entre a plataforma e as pessoas físicas ou jurídicas, usuárias do aplicativo.
Ao utilizar a plataforma o usuário aceita integralmente as presentes normas e compromete-se a observá-las, sob o risco de aplicação das penalidades cabíveis.
A aceitação do presente instrumento é imprescindível para o acesso e para a utilização de quaisquer serviços fornecidos pela empresa. Caso não concorde com as disposições deste instrumento, o usuário não deve utilizá-los.
Serão utilizadas todas as soluções técnicas à disposição do responsável pela plataforma para permitir o acesso ao serviço 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. No entanto, a navegação na plataforma ou em alguma de suas páginas poderá ser interrompida, limitada ou suspensa para atualizações, modificações ou qualquer ação necessária ao seu bom funcionamento.
O acesso às funcionalidades da plataforma exigirá a realização de um cadastro prévio. Ao se cadastrar, o usuário deverá informar dados completos, recentes e válidos de sua exclusiva responsabilidade. O Usuário poderá, a qualquer momento, alterar os seus dados cadastrais no aplicativo, sendo ele o único responsável pela veracidade, atualização e exatidão dos referidos dados.
O usuário se compromete a não informar seus dados cadastrais e/ou de acesso à plataforma a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito. A utilização da a plataforma, serviços e/ou produtos por menores de 18 anos e/ou aqueles que não possuírem plena capacidade civil estará condicionada ao consentimento específico concedido por pelo menos um dos pais ou representante legal, sendo o tratamento de seus dados pessoais realizado sempre em seu melhor interesse. Fica terminantemente proibida a utilização do aplicativo por menores de 18 anos e/ou aqueles que não possuírem plena capacidade civil sem o respectivo consentimento específico acima mencionado.
Mediante a realização do cadastro o usuário declara e garante expressamente ser plenamente capaz, podendo exercer e usufruir livremente dos serviços e produtos. Após o cadastramento na plataforma, o usuário recebe um token de ativação do aplicativo. Este token, alfanumérico, de 6 (seis) caracteres, é gerado de forma que, após habilitado, perde o seu poder de nova habilitação, sendo assim de acesso individual a cada usuário com privilégio de uso do app.
Com o token de ativação em seu poder, compete ao usuário, exclusivamente, a manutenção de referida senha de maneira confidencial e segura, evitando o acesso indevido às informações pessoais.
Por este aplicativo, é possível, a qualquer momento, gerar um novo token de ativação para um usuário já existente na unidade ou para um novo cadastrado. Logo, toda e qualquer atividade realizada com o uso do token de ativação será de responsabilidade do usuário que o gerou e/ou o detém, e que os mesmos se comprometem a notificar prontamente a empresa integradora para sua invalidade em caso de uso indevido do respectivo código. Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir, de qualquer forma, o token de ativação, que é pessoal e intransferível, valendo ressaltar ainda que, ao gerar um token para um determinado usuário, em seguida à sua habilitação ele expira para novas habilitações e que, caso seja necessário a criação de um novo token, o anterior é invalidado, fazendo com que o acesso ao aplicativo deste usuário seja desabilitado.
Caberá ao usuário assegurar que o seu equipamento seja compatível com as características técnicas que viabilize a utilização da plataforma e dos serviços ou produtos. O usuário poderá, a qualquer tempo, requerer o cancelamento de seu cadastro junto à plataforma.
O usuário, ao aceitar o presente Termo de Uso tem ciência que a plataforma tratará seus dados pessoais, pelo tempo necessário ou determinado em lei/regulamentação, com a finalidade específica de viabilizar a utilização do aplicativo e do negócio jurídico ora celebrado, podendo, inclusive, compartilhar os respectivos dados pessoais com terceiros quando necessário à execução dos serviços, garantindo, contudo, a confidencialidade, integridade e disponibilidade destes dados pessoais.
Em caso de qualquer dúvida, sugestão ou problema com a utilização da plataforma, o usuário poderá entrar em contato com o suporte, através do email: suporte@tecnorise.com.br
É de responsabilidade do usuário:
É de responsabilidade da plataforma:
A Tecnorise não se responsabiliza pelo recebimento de chamadas de emergência e nem pelo processamento das mesmas. O Usuário deverá ter à sua disposição serviços de telecomunicação, internet, Wi-Fi e energia elétrica ativos para o uso da funcionalidade Emergência Saúde.
Portanto, a Tecnorise se isenta de qualquer responsabilidade pela prestação de serviços incidentais ou associados às chamadas de emergência feitas através da funcionalidade Emergência Saúde, incluindo, mas não limitado a um ato ou omissão envolvendo:
O presente Termo de Uso concede aos usuários uma licença não exclusiva, não transferível e não sublicenciável, para acessar e fazer uso da plataforma e dos serviços e produtos por ela disponibilizados.
A estrutura do site ou aplicativo, as marcas, logotipos, nomes comerciais, layouts, gráficos e design de interface, imagens, ilustrações, fotografias, apresentações, vídeos, conteúdos escritos e de som e áudio, programas de computador, banco de dados, arquivos de transmissão e quaisquer outras informações e direitos de propriedade intelectual da Tecnorise, observados os termos da Lei da Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/96), Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98) e Lei do Software (Lei nº 9.609/98), estão devidamente reservados.
Este Termos de Uso não cede ou transfere ao usuário qualquer direito, de modo que o acesso não gera qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário, exceto pela licença limitada, ora concedida.
O acesso da plataforma pelo usuário é pessoal, individual e intransferível, sendo vedado qualquer acesso não autorizado, comercial ou não-comercial. Tais acessos consistirão em violação dos direitos de propriedade intelectual da Tecnorise, puníveis nos termos da legislação aplicável.
Sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis, a Tecnorise poderá, a qualquer momento, advertir, suspender ou cancelar a conta do usuário que:
A não observância das obrigações pactuadas neste Termo de Uso ou da legislação aplicável poderá, sem prévio aviso, ensejar a imediata rescisão unilateral por parte da Tecnorise e o bloqueio de todos os serviços prestados ao usuário.
Os itens descritos no presente instrumento poderão sofrer alterações, unilateralmente e a qualquer tempo, por parte da Tecnorise, para adequar ou modificar os serviços, bem como para atender novas exigências legais. As alterações serão atualizadas no site e no aplicativo e o usuário, para continuidade na utilização, aceita o novo conteúdo ou, caso discorde, deverá promover o cancelamento de seu cadastro no aplicativo. A solicitação de cancelamento de cadastro, caso permitido pela empresa de segurança contratada pelo seu condomínio, com a consequente exclusão definitiva de seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses de manutenção previstas em lei, também poderá ser realizada diretamente no aplicativo, acessando no menu principal o item MINHA UNIDADE, seguido do item CONDÔMINOS, na lista dos condôminos deve-se escolher o cadastro a ser apagado e ao final da ficha de cadastro do escolhido, clicar no botão EXCLUIR e confirmar a ação.
Todo e qualquer tratamento de dados pessoais se dará estritamente de acordo com a Política de Privacidade de dados pessoais da Tecnorise, que pode ser consultada através do link https://tecnorise.com/politica-de-privacidade, estando o presente Termo de Uso integralmente atrelado à referida Política de Privacidade.
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro. Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Tecnorise é Jobson Xavier da Rocha Junior. O contato com ele é feito pelo e-mail: dpo@tecnorise.com.br
A partir da data de sua publicação, estes termos passam a vigorar. Atualizações podem ser realizadas por parte da Tecnorise e, sendo assim, entende-se como válida a versão publicada. De toda forma, aconselhamos que a Política de Privacidade e os Termos de uso sejam recorrentemente consultados. Este documento foi atualizado em Setembro/2022.