Última atualização: 26 de junho de 2026
Olá, tudo bem? É com muita satisfação que recebemos você em nossa plataforma. Somos uma empresa brasileira, detentora dos direitos de concepção, desenvolvimento e comercialização, e responsável direta pela maior e mais completa solução para centrais de atendimento a portarias dos tipos remota/virtual, presencial e para condomínios com atendimento autônomo.
Temos o compromisso de zelar, proteger e resguardar a privacidade, a segurança e o sigilo de todas as informações — dados sensíveis e não sensíveis — disponibilizadas por nossos Clientes, Parceiros, Usuários e Visitantes das plataformas que utilizam diariamente nossa tecnologia.
Esta Política descreve como tratamos os dados pessoais nos aplicativos e serviços da TECNORISE, incluindo o aplicativo GEAR (App Morador) e demais aplicativos disponibilizados nas lojas Google Play e App Store. Recomendamos a leitura também dos nossos Termos e Condições de Uso, que complementam este documento.
Esta Política de Privacidade de Dados Pessoais (“Política”) tem como objetivo estabelecer normas e diretrizes sobre o tratamento de dados pessoais coletados pela Tecnorise, pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº 29.179.880/0001-97, com sede na Avenida Santos Dumont, nº 2456, sala 1301, bairro Aldeota, CEP 60.150-161, Fortaleza/CE (“TECNORISE”), conforme a regulamentação aplicável.
Ao consentir com esta Política, o titular concorda com os termos nela descritos e com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades aqui informadas.
Para o entendimento desta Política, consideram-se as seguintes definições:
Agentes de tratamento
o controlador e o operador.
Anonimização
utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do
tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou
indireta, a um indivíduo.
ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
órgão da administração pública
responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de
Dados (LGPD) em todo o território nacional.
Banco de Dados
conjunto estruturado de dados, estabelecido em um ou em vários
locais, em suporte eletrônico ou físico.
Bloqueio
suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda
do dado pessoal ou do banco de dados.
Colaboradores
pessoas contratadas para integrar o quadro de funcionários da
TECNORISE.
Consentimento
manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular
concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Controlador
pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao
tratamento de dados pessoais.
Cookies
arquivos com pequenas partes de dados compartilhados entre um dispositivo e
um servidor web, com o intuito de tornar a navegação mais amigável.
Dado Pessoal
informação relacionada a pessoa natural identificada ou
identificável.
Dado Pessoal Sensível
dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa,
opinião política, filiação sindical, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético
ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Eliminação
exclusão de dados ou de conjunto de dados armazenados, independentemente
do procedimento empregado.
Encarregado / DPO (Data Protection Officer)
pessoa indicada pelo controlador e
operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a
ANPD.
Finalidade
motivo pelo qual é realizado o tratamento do dado pessoal do titular.
LGPD
Lei nº 13.709/2018, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais.
Operador
pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em
nome do controlador.
Opt-In / Opt-Out
manifestação prévia e explícita de consentimento / revogação de
consentimento previamente realizado.
Site / Website
endereço virtual composto por um conjunto de páginas eletrônicas.
Titular / Usuário
pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de
tratamento.
Transferência Internacional de Dados
transferência de dados pessoais para país
estrangeiro ou organismo internacional.
Tratamento
toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, acesso,
armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).
Para a execução dos serviços, o aplicativo GEAR pode coletar e acessar os dados abaixo. Cada permissão é solicitada no momento do uso da funcionalidade correspondente (runtime), por meio de ação afirmativa do usuário, e os dados só são acessados quando o usuário utiliza o recurso relacionado.
| Dado / Permissão | Para que usamos | Quando é solicitada |
|---|---|---|
| Informações de contato (nome, sobrenome, data de nascimento, telefone) | Identificação e gestão do cadastro do morador | No cadastro |
| Câmera e biblioteca de fotos | Definir/alterar foto de perfil; anexar imagem, vídeo ou PDF em recados e ocorrências; reconhecimento facial nativo do GEAR | Ao usar o recurso |
| Dados biométricos faciais (dado sensível) | Identificação e autenticação do usuário/visitante e confirmação de transações, visando à prevenção à fraude (art. 11, “g”, LGPD) | Ao habilitar o reconhecimento facial |
| Localização (GPS) | Funcionalidades que dependem da localização durante o uso do app | Ao usar o recurso. A localização não é coletada quando o serviço não está ativo ou em execução. |
| Lista de contatos | Apenas quando o usuário escolhe buscar contatos para criar uma lista de convidados de um evento. O convite é enviado por link compartilhável pelo app que o próprio usuário escolher | Ao criar um convite e optar por buscar contatos |
| Registro de chamadas | Gravação e leitura do histórico de chamadas recebidas originárias do interfone IP, por meio da função de chamada autônoma — recurso central de comunicação da portaria com a unidade | Ao utilizar a chamada autônoma |
| Armazenamento do dispositivo / SD Card | Inserir/anexar imagem, vídeo ou PDF em recados e ocorrências; definir foto de perfil | Ao usar o recurso |
| Notificações | Enviar alertas de eventos, comunicados e, mediante consentimento, campanhas de marketing | Na primeira abertura / configuração |
Os dados são transmitidos para a API TECNORISE nos endereços app.gear-tecnorise.com e chavevirtual.com, seguindo o disposto nesta Política quanto a armazenamento, compartilhamento e manuseio.
Formas de coleta: dados fornecidos diretamente pelo titular; por responsáveis legais (mediante consentimento específico para dados de crianças); por empresas contratantes das soluções TECNORISE; por terceiros e bases públicas; e por coleta automática (cookies e tecnologias similares).
Regras essenciais de coleta:
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD, conforme o relacionamento do titular com a TECNORISE:
Os dados pessoais poderão ser compartilhados:
A TECNORISE não vende dados pessoais ou sensíveis dos usuários a terceiros, e não compartilha esses dados para fins de publicidade direcionada de terceiros.
Nenhum dado pessoal será divulgado ou compartilhado, salvo se expressamente autorizado pelo usuário, para cumprimento dos serviços contratados, por ordem judicial ou determinação legal.
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário ao atendimento das finalidades para as quais foram coletados ou ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Especificamente:
Findo o prazo de retenção, ou quando solicitado pelo titular nas hipóteses cabíveis, os dados são eliminados de forma segura.
O titular pode solicitar, a qualquer momento, a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados, por qualquer um dos canais abaixo:
Ao receber a solicitação, a TECNORISE excluirá a conta e os dados pessoais associados, ressalvados os dados cuja retenção seja exigida por obrigação legal, regulatória, de segurança ou para prevenção a fraudes — hipóteses em que tais dados serão mantidos apenas pelo período e na extensão necessários, e depois eliminados com segurança. A simples desativação temporária da conta não constitui exclusão.
O titular fica ciente de que a exclusão de informações essenciais à gestão de seu cadastro poderá implicar o encerramento de sua relação contratual/negocial com a TECNORISE.
Em conformidade com a LGPD, asseguramos ao titular: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados mediante consentimento; informação sobre o uso compartilhado de dados; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas.
O exercício dos direitos pode ser solicitado pelos canais de privacidade ou diretamente ao DPO (dpo@tecnorise.com.br). A TECNORISE empreenderá esforços razoáveis para atender às requisições no menor tempo possível, podendo a solicitação ser legalmente recusada por motivos formais (ex.: impossibilidade de comprovar identidade) ou legais — hipótese em que serão apresentadas as justificativas cabíveis.
O tratamento de dados de crianças e adolescentes é realizado apenas mediante consentimento específico e destacado de um dos pais ou do responsável legal, no melhor interesse do menor.
Os dados em posse da TECNORISE são armazenados sob rígidos padrões de segurança, incluindo: proteção contra acesso não autorizado; transmissão por canais criptografados (HTTPS); acesso restrito apenas a colaboradores autorizados; e compromissos de sigilo com colaboradores, prestadores e fornecedores. Mantemos programa de governança e privacidade constantemente atualizado. Na hipótese de incidente de segurança, a TECNORISE empreenderá os esforços para remediar as consequências e dará a devida transparência ao titular e à ANPD, quando aplicável.
Quando serviços de infraestrutura ou provedores estiverem localizados fora do Brasil, a transferência internacional observará as garantias e salvaguardas exigidas pela LGPD.
A TECNORISE pode disponibilizar links para sites de terceiros, que possuem suas próprias políticas de privacidade. Não nos responsabilizamos pelas práticas desses terceiros e recomendamos a leitura de suas políticas.
Ao optar por receber comunicações de marketing, o usuário concorda com o envio de conteúdo personalizado. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo link de opt-out presente nos e-mails ou pelos canais desta Política.
Este documento baseia-se na regulamentação aplicável (Constituição Federal, CDC, Código Civil, Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014 e Decreto nº 8.771/2016, LGPD — Lei nº 13.709/2018, e normas setoriais). Será interpretado segundo a legislação brasileira, em português, elegendo-se o Foro Central da Comarca de Fortaleza/CE. A invalidade de uma cláusula não afeta as demais.
Para dúvidas sobre privacidade, contate o Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO), Joaquim Victor Bezerra Magalhães, pelo e-mail dpo@tecnorise.com.br.
Esta é a versão mais atualizada do documento (26 de junho de 2026). A TECNORISE pode atualizá-la a qualquer tempo para aprimorar a segurança, melhorar os serviços ou atender a obrigações legais. Recomendamos a revisão periódica. Caso não concorde com esta Política, o usuário não deverá acessar ou usar as plataformas da TECNORISE.