UPDATE

GEAR Atendente 3.3.67

CORREÇÃO

• Eventos de Permanência e Monitoramento.
  Correção na visualização dos eventos do tipo Permanência e Monitoramento no GEAR Atendente.

Publicado em 24/02/2023

UPDATE

APP SÍNDICO 3.0.3

CORREÇÃO

• MURAL DE RECADOS: Visualização de PDF
  Correção no App Síndico na visualização do PDF no Mural de Recados.

Publicado em 23/02/2023

UPDATE

GEAR ADMIN 3.10.18

NOVIDADE

• HOMOLOGAÇÃO: Filtro de Linha SmartWeb VOLT.
  Agora é possível enviar comandos de Ativar e Desativar tomadas individualmente.

Publicado em 23/02/2023

UPDATE

GEAR ADMIN 3.10.16

MELHORIA

• Evento de Pânico Senha do Módulo Bravas
  Agora é possível criar o evento de Pânico Dispositivo através do GEAR Admin e ao ser inserido a senha de Pânico no equipamento, será enviado o evento para o GEAR Atendente.

Publicado em 23/02/2023

UPDATE

GEAR ADMIN 3.10.16

MELHORIA

• INTEGRAÇÕES 2: Sincronização de usuários na Integração Control ID.
  Agora o GEAR vai enviar comandos de sincronização a 3 equipamentos por vez, caso esteja sincronizando vários equipamentos, os demais vão ficar em espera até que um dos 3 primeiros finalize e assim em diante.

Publicado em 23/02/2023

UPDATE

GEAR ADMIN 3.10.14

CORREÇÃO

• Correção na liberação dos Botões de Ação.
  Correção na liberação de botões de acesso para moradores.

Publicado em 02/02/2023

UPDATE

DIVERSOS

NOVIDADES

• Relatório de RESERVAS DE ESPAÇOS no GEAR Admin
  No GEAR Admin, versão 3.8.4, você encontra na aba RELATÓRIOS, o relatório das RESERVAS DE ESPAÇOS.
  
  Por ele você conseguirá listar todos os detalhes das reservas feitas por cada condomínio.
  
  É preciso, para isso, informar o período que você necessita analisar e por meio do input de palavras-chaves, refinar ainda mais a sua consulta. Por fim, consegue gerar um arquivo em .CSV ou .PDF.

MELHORIAS

• App do Síndico: câmeras ganham nova distribuição e aumento na performance.
  Ao abrir a visualização das câmeras no App do Síndico, você vai se deparar com uma nova distribuição das mesmas. Agora, no rodapé da página, você encontra vários botões divididos em 4 câmeras cada um, ficando mais organizado e muito mais eficiente. Ao clicar em um desses grupos, 5 a 8 por exemplo, somente as câmeras cinco, seis, sete e oito, serão carregadas. Logo, as requisições de conexão só acontecerão sob a demanda do usuário.
  
  Também, localizar uma câmera está muito mais fácil para quem a procura, basta clicar na lupa e, na lista, começar a digitar o nome do que procura. A medida que for digitando já vai listando as opções disponíveis. É só escolher.
  
  Vale ressaltar ainda que os apps já instalados precisam atualizar. Para isso basta fechá-los, aguardar em torno de um minutos e abrir novamente. Não vai precisar fazer download ou criar novo token. Basta seguir a instrução acima descrita. Qualquer coisa nosso time de suporte está à disposição.

CORREÇÃO

• Relatório de acesso no App do Morador.
  Havia uma falha na comunicação e recebimento dos dados que alimentam o relatório de acesso, no App do Morador. Esta falha foi corrigida e os dados já estão disponíveis para a consulta dos moradores.
  
  


• Nome do condomínio no log de acesso em tempo real.
  Quando habilitado, os logs de acesso em tempo real aparecem na tela do operador à medida que acessos vão sendo realizados nos condomínios. Porém, um dos dados estava faltando aparecer. Foi corrigido e o nome do condomínio (o dado que faltava) agora está vindo junto do cartão todas as vezes que um deles é gerado.

Publicado em 08/10/2021

UPDATE

GEAR ADMIN 3.8.3

NOVIDADES

• Relatório de consumo por condomínio no GEAR B. I.
  Agora você vai poder mensurar, pelo GEAR B. I., o consumo individual de cada um dos seus condomínios. Os parâmetros de consulta foram divididos em CONDOMÍNIO, MÊS, ANO e TIPO DE EVENTO. Ao listar, vê-se inicialmente, os valores dos índices de TMA, TMR, TMT e TOTAL DE ATENDIMENTOS do mês escolhido.
  
  Abaixo dos índices, um gráfico circular listando os números de todos os eventos desse mês e também um gráfico de coluna que indica, de janeiro a dezembro, os pilares de todos os meses passados daquele determinado ano.
  
  Por fim, uma tabela exibe todos os TMAs, os TMRs, os TMTs e as quantidades dos atendimentos dos meses, deste mesmo ano.

MELHORIAS

• G-Phone agora está integrado com as filas de atendimento.
  A capacidade operacional do G-Phone aumentou diante desta atualização. Passou a ser possível ver em tempo real, a fila de atendimento das próximas chamadas direto do GEAR. Assim, além de os operadores conseguirem ver quantas chamadas estão sendo recebidas simultaneamente, e também quem está ligando, ainda há a possibilidade de em caso de ninguém atender a uma chamada e a mesma caia, chegar um cartão de CHAMADA PERDIDA para os operadores que, ao pegar este cartão conseguem retornar e fazer o atendimento normalmente.Também, diante desta integração mais avançada, conseguimos fazer o monitoramento de TMA, TMR e TMT direto da fila de ramais. Isto possibilita um refino* ainda mais criterioso dos tempos de atendimento no GEAR.
  * com o monitoramento das filas de atendimento, poderão ocorrer alterações, se comparadas aos resultados passados. Maiores detalhes, favor entrar em contato conosco.


• Cadastro de telefones úteis.
  Havia uma limitação de no mínimo 10 caracteres para cadastro dos telefones úteis no GEAR Admin. Esta limitação foi retirada, sendo possível agora, salvar quantos dígitos forem necessários para cada telefone.

CORREÇÃO

• Cadastro simultâneo de dispositivos, nos equipamentos da NICE.
  Foi detectado que após o primeiro cadastro de um dispositivo no equipamento, Módulo Guarita, da NICE, os próximos cadastros (caso não saia da página) estavam sendo registrados em todos os oito receptores, mesmo que fosse escolhido apenas um único receptor. Quando informado o segundo dispositivo em diante, ao clicar no ícone para salvá-los, os mesmos estavam sendo registrados em todos os oito receptores, causando alguns conflitos.
  
  Este bug está corrigido nesta versão 3.8.3.

Publicado em 01/10/2021

UPDATE

GEAR 3.3.6

NOVIDADES

• LIGAÇÕES NÃO ATENDIDAS:
  O G-Phone ganha novos recursos. Agora, quando uma chamada de ramal for perdida, chegará instantaneamente um cartão de eventos, para todos os operadores, contendo as informações necessárias para que esta chamada seja retornada. Assim, nenhuma ligação vinda de ramal, será perdida, mesmo que todos os seus operadores estejam em outros atendimentos.
• LIGAÇÕES NA FILA DE ATENDIMENTO:
  Ao lado do ícone do G-Phone, no GEAR, você encontra um novo ícone, chamado: Fila de Atendimento. Quando os seus operadores estiverem ativamente em seus atendimentos, serão informados que existe uma ou mais ligações em fila, simultaneamente, esperando para serem atendidas. Um indicador ao lado do ícone informa quantas chamadas em paralelo estão sendo feitas naquele momento.

MELHORIAS

• NOVO CARTÃO DE LOG DE ACESSO:
  Em decorrência do crescimento da demanda do uso do GEAR em condomínios com portaria presencial, foi percebido que a foto do pedestre que está acessando o condomínio, é um parâmetro muito importante para o porteiro presencial fazer a conferência. Então, o cartão do log em tempo real, ganhou novo desenho e distribuição das informações e, o mais cogitado, a exibição da foto do pedestre, bem visível.
• TOOLTIP:
  O GEAR ganhou balões de dicas com o nome ou a ação que vários objetos. Para ver o que cada botão faz, basta direcionar o mouse e mantê-lo parado sobre o botão. Um balão, junto ao cursor se abrirá dando a informação precisa do que aquele item faz.

CORREÇÕES

• BARRAS DE ROLAGEM:
  Foi percebido que em algumas páginas do GEAR, ao gerar uma lista, esta não tinha como ser explorada pois a função da barra de rolagem estava com erro. O mesmo foi detectado e corrigido. Problemas como estes são bem práticos de resolver, logo, ao perceber, informe ao nosso suporte para que o quanto antes, o reparo seja realizado e o GEAR funcione e seu pleno funcionamento.

Publicado em 14/09/2021

UPDATE

GEAR ADMIN 3.8.0

NOVIDADES

• STATUS DE PRIORIDADE E HORÁRIO NOS EVENTOS:
  Os eventos estão ficandocada vez mais precisos e inteligentes! E este sempre será o objetivo da nossaplataforma: entregar soluções que, realmente, façam a diferença.
  A partir destaversão do GEAR Admin, os eventos ganham dois novos parâmetros deconfiguração: o grau de prioridade e o horário de funcionamento.
  No primeiro caso, você poderá determinar o grau de prioridade deste evento.São três condições: baixa, média ou alta prioridade. O destaque fica para oseventos configurados como alta prioridade que sobressaltam todos os outroscartões que estiverem no corredor de eventos do GEAR. Já os eventos de baixaprioridade ficam sempre por último, dando a vez para os eventos de alta e,também, de média prioridade.
  O outro caso de atualização dos eventos, se faz pela possibilidade de determinarquais os horários de funcionamento de cada evento. Caso o evento de PORTAABERTA de um determinado acesso seja configurado em um horário que vai das20h às 8h, este evento só começa a entrar na fila do GEAR, para os operadores,a partir das 20h obedecendo o horário determinado. No mais, fica inativo parao outro intervalo. Vale ressaltar ainda que os horários são configurados no menuCONFIGURAÇÕES / SISTEMA / HORÁRIOS, do GEAR Admin. No painel deconfiguração dos eventos, você irá apenas selecionar um horário em uma listados horários já existentes. Também, ao criar um novo horário, este pode ter atétrês intervalos distintos.

MELHORIAS

• Relatório impresso do histórico de atendimento:
  agora, ao exportaro resultado de uma pesquisa no histórico de atendimento, o PDF já montao relatório completo de cada um dos registros. Na tabela exibida, aparecem individualmente, as informações de registrode cada evento e abaixo destes, os detalhes passo a passo do procedimentoexecutado pelo operador. Assim, fica muito mais claro a compreensãoe organização desses relatórios.

Publicado em 14/09/2021

EQUIPAMENTOS

Novas homologações

Hikvision DS-K1T341

• Alerta de uso de máscara facial: se o rosto de reconhecimento não usar máscara, o dispositivo solicitará um lembrete de voz. Ao mesmo tempo, a autenticação ou atendimento é válido;
• Alerta de uso forçado de máscara: se o rosto que o reconhece não usar máscara, o dispositivo solicitará um lembrete de voz. Ao mesmo tempo, a autenticação ou atendimento falhará;
• Capacidade máxima de 3000 faces, capacidade máxima de 3000 impressões digitais e máximo de 3000 cartões;
• Terminal de reconhecimento facial, tela de toque LCD de 4,3 polegadas, lente grande angular de 2 megapixels.

Intelbras SS420

• Controlador de acesso Stand alone com display touch screen e abertura através de senha, cartão de proximidade e leitor biométrico;
• Controla até 5.000 usuários e 1.500 biometrias;
• Os usuários podem ser cadastrados pelos métodos de senha numérica, cartão de proximidade e biometria digital;
• Compatível com fechaduras eletroímã, eletromecânica, leitores e automatizadores de portão;
• Display touch screen.

ZKTeco FR1200

• Leitor de impressão digital com interface de comunicação RS485, trabalha com controladores de acesso biométrico e controle de acesso autônomo por impressão digital, incluindo controladores da série inBIO, F8 e assim por diante.
• Oferece a função de capturar e transferir amostras de impressões digitais para acessar o painel de controle.;
• Estrutura robusta com classificação IP65, o FR1200 oferece durabilidade extra em todas as condições climáticas, incluindo ambientes externos.

ZKTeco FR1500

• Instalação de caixa de junção padrão simples;
• Design ideal para instação fácil;
• Comunicação RS-485;
• Sensor de digitais SilkID com suporte para detecção de dedo vivo;
• Case frontal em aço inox;
• Ð Capa de proteção ao sensor opcional.

ZKTeco SF400

• Identificação de impressão digital e RFID;
• 2.8 ″ Tela sensível ao toque;
• Capacidade do cartão de identificação: 5000 (opcional);
• Capacidade de impressão digital: 1500;
• Comunicação: TCP / IP, USB Host, RS485;
• Interface de controle de acesso para fechadura elétrica, sensor de porta, alarme, botão de saída;
• Entrada e saída Wiegand.

ZKTeco SF300

• Comunicação TCP ou RS485 para vários ambientes de rede;
• Recursos de controle de acesso padrão;
• Interruptor à prova de adulteração e múltiplas saídas de alarme;
• 2.8-polegada tela sensível ao toque, display a cores com INTERFACE gráfica em para a operação fácil;
• Até 15 multi-métodos de verificação para aumentar o nível de segurança;
• Suporta USB flash drive para a gestão de dados offline.

ZKTeco SF100

• Biometria digital, cartão de proximidade ou senha;
• 1.500 digitais;
• 5.000 cartões RFID;
• 80.000 registros;
• Comunicação TCP/IP RS 485;
• Saída e entrada Wiegand.

Publicado em 29/07/2021

UPDATE

Admin 3.5.9

1. Upload das fotos da população.

Esta função atribui às fichas de cadastros da população - moradores, colaboradores e visitantes autorizados de cada unidade - a possibilidade de fazer o upload das fotos de rosto. Antes só era possível subir as fotos por meio do App do Morador e do App do Síndico e pelo GEAR Atendimento, usando uma câmera instalada no condomínio.

Na prática é preciso, inicialmente, preencher a ficha com os dados da pessoa em questão. Após salvar estes dados, procure o registro na lista e aperte em EDITAR.

Ao habilitar a função EDITAR, você perceberá um contorno cinza no local da foto, assim como nos campos de texto (nome, telefone, etc).

Clique no local da foto e abrirá a janela do seu sistema operacional para que você localize o arquivo no seu computador. Escolha o arquivo e aperte em OK.

Abrirá uma janela modal para que o recorte seja feito na foto. Este recorte tem proporção 1/1 (quadrada). Depois de definir o tamanho e a posição do recorte, clique em OK. Pronto, a foto será preparada e atualizada neste cadastro.

Observação: no momento, são válidos arquivos de fotos nos formatos JPG e JPEG.

Dicas
Para uma melhor clareza e assertividade na comparação de fotos com a realidade, seja para o uso dos operadores na central, seja para o uso do recurso de reconhecimento facial (via software ou hardware) é importante informar aos moradores as regras a seguir:

• Mantenha a sua expressão facial natural. Evite sorrisos e caretas;
• Não use chapéu, óculos de sol, máscaras ou outros acessórios que possam afetar no reconhecimento do seu rosto;
• Não deixe o cabelo cobrir os olhos, orelhas, etc. Maquiagem pesada não é aconselhável;
• Procure fazer a foto em ambiente neutro e com uma boa iluminação;
• Não faça foto coletiva. Deve ter apenas um rosto por foto. Tenha como principal referência uma foto 3x4;6. Nas desloque a cabeça para nenhum dos lados (horizontal e vertical).
• Nas desloque a cabeça para nenhum dos lados (horizontal e vertical).

Publicado em 28/07/2021

EQUIPAMENTOS

Novas homologações

Speedface V4

• Sincroniza, em tempo real, a foto e os dados da população direto pelo App do Morador;
• Bloqueia temporariamente e exclui permanentemente, membros da unidade (moradores, colaboradores ou visitantes autorizados), tudo direto do App do Morador;
• Leitura facial precisa, mesmo que a pessoa esteja usando máscara;
• Módulos de cartão disponíveis: 125kHz ID cartão (EM) | 13.56MHz MF cartão | Cartão felica RFID;
• Métodos de identificação: Face (cadastro remoto) / Cartão RFID (cadastro remoto) / Palma da mão (cadastro local);

Speedface V5

• O SpeedFace-V5 é um terminal de controle de acesso facial, equipado com o mais recente algoritmo de aprendizado de reconhecimento facial que permite um reconhecimento mais rápido e preciso, melhor experiência de utilização, em que os usuários apenas passam e são verificados facilmente sem parar e esperar;
• Você pode criar eventos de aferição de temperatura corporal e alertar aos operadores, direto no GEAR Atendente (modelo Speedface V5L [TD]);
• Sincroniza, em tempo real, a foto e os dados da população direto pelo App do Morador;
• Bloqueia temporariamente e exclui permanentemente, membros da unidade (moradores, colaboradores ou visitantes autorizados), tudo direto do App do Morador;
• Leitura facial precisa, mesmo que a pessoa esteja usando máscara;

Proface X

• O ProFace-X é projetado para atuar em diferentes tipos de cenários, equipado com a CPU personalizada da ZKTeco para executar o algoritmo de reconhecimento facial de engenharia intelectualizado e a mais recente tecnologia de visão computacional, o ProFace-X é compatível com verificação facial e da palma da mão com grande capacidade e velocidade de reconhecimento rápido, aumentando o desempenho da segurança em todos os aspectos.
  O recurso de reconhecimento facial alcançou um novo patamar no setor de tecnologia biométrica, com uma capacidade de até 50.000 faces, reconhecimento de usuários em menos de 0,3 segundos. Além disso, o ProFace-X conta com o algoritmo antifalsificação contra ataques de impressão (fotos a laser, coloridas e em preto e branco), vídeos e máscaras 3D.
• Você pode criar eventos de aferição de temperatura corporal e alertar aos operadores, direto no GEAR Atendente (modelo ProFace-X [TD]);
• Sincroniza, em tempo real, a foto e os dados da população direto pelo App do Morador;
• Bloqueia temporariamente e exclui permanentemente, membros da unidade (moradores, colaboradores ou visitantes autorizados), tudo direto do App do Morador;
• Leitura facial precisa, mesmo que a pessoa esteja usando máscara;

Publicado em 13/07/2021

UPDATE

Admin 3.5.2

1. Flexibilidade na exportação de dados dos dispositivos ZKTeco e Intelbras

Ao tentar selecionar e exportar apenas alguns dados de uma lista cadastrada e sincronizada com os equipamentos da ZKTeco, e também com a linha CT-500 e Bio Inox — ambas da Intelbras —, não era possível. Com a atualização 3.5.2 do GEAR Admin, o cenário muda e agora esta função está disponível.

Você pode selecionar e exportar apenas os dados do seu interesse. Somente os dados que quiser. Desta forma, se torna uma condição flexível na gerência de dados e informações de um condomínio.

Publicado em 12/07/2021

UPDATE E CORREÇÃO DE BUGS

Admin 3.5.1

1. Cadastro de tags no Módulo Guarita, da NICE

Foram tratadas, correções de bugs referentes ao insert e ao update dos valores da UNIDADE e do NOME DO MORADOR, ao Módulo Guarita. Cabe observar que o valor inserido na UNIDADE deve ser NUMERAL, de outra forma o equipamento rejeita este valor e impossibilita o sincronismo do dado.

Ainda sobre cadastro de tags neste equipamento, o caminho de acesso no menu do GEAR Admin, foi modificado. Agora para você cadastrar uma nova tag no Módulo Guarita, deve acessar por:

2. VOIP da Hikvision no GEAR

Para as empresas que optarem trabalhar com os equipamentos da Hikvision, modelos DS-K1T671 MF, DS-K1T671 M e DS-K1T671 MF-L e Antivadal, cabe observar que no momento de criação dos novos ramais, deve ser utilizado como perfil padrão, a opção eXosip. Este perfil foi especialmente criado para atender aos equipamentos que utilizam recurso VOIP da Hikvision.

3. Gerenciamento dos tokens de ativação para App do Morador

Pelo GEAR Admin, você consegue controlar o acesso dos moradores aos aplicativos. Vamos imaginar a situação em que um morador liga informando ter perdido seu celuar, ou que foi furtado, por exemplo. Em uma situação como essa basta você excluir o acesso dele para que não seja mais possível fazer uso do App do Morador.

Se posteriormente, este mesmo morador ligar querendo habilitar seu aplicativo novamente, basta para isso, gerar um novo token de ativação. Para localizar esse recursos no GEAR Admin, siga o caminho descrito abaixo:

4. Exclusão e bloqueio dos cadastro da população

Ao EXCLUIR algum cadastro de morador, colaborador e/ou visitante autorizado, automaticamente também serão excluidos os dispositivos de acesso, as biométrias digitais e faciais vinculadas a este indivíduo.

Já para a função BLOQUEAR, presente no GEAR do atendente, no GEAR Admin, no App do Morador e no App do Síndico, o individuo perde o seu acesso por meio de dispositivos de acesso, biométrias digitais e faciais, temporariamente. Assim que o mesmo individuo for desbloqueado, o seu acesso será normalizado.

Estas funções estão habilitadas nos módulos das marcas:

• ControlID: ID Flex Lite;
  
• Hikvision: DS-K1t671 MF, DS-K1t671 M e DS-K1t671 MF-L;
  
• Intelbras: SS 3530, CT 500 P, CT 500 PB e SS 311E Bioinox;
  
• ZKTeco: InBio-160, InBio-260, InBio-460, C3-100, C3-200, C3-400 e MA300;
  

Publicado em 07/07/2021

FERRAMENTA

Integração com o zabbix

Considerações

Com essa integração você consegue enviar ao GEAR de atendimento, qualquer evento que queira monitorar como comunicação com DVRs, roteadores, módulos de automação etc. Também é possível fazer o monitoramento de todos os ramais voip, do G-Phone.

Publicado em 02/07/2021

UPDATE

APP DO MORADOR

Serviços individualizados (personalização do app)

Veja que bacana esta novidade! Sabia que você vai poder deixar as suas propostas muito mais flexíveis? Agora, é possível individualizar todos os recursos e serviços que fazem parte do APP do Morador, do GEAR. Dessa forma, abrem-se as possibilidades de você prestar serviços sob demanda ou promover atrações de ofertas de serviços que antes não prestava, por exemplo. As possibilidades são inúmeras. As vantagens também.

O link do convite não abre mais do que em um navegador

Sempre que é feito um convite pelo App do Morador a um visitante,ou a uma lista de convidados, são gerados links distintos e enviadosa cada destinatário via SMS ou What's App. Antes, ao compartilhar com mais de uma pessoa o mesmo link, o convite funcionava e isso poderia gerar algum tipode constrangimento.

A possibilidade de usar um link re-compartilhado foi extinta dosconvites enviados pelo App do Morador, do GEAR. Agora, mesmo que o linkseja compartilhado, a qualquer momento, em qualquer circunstância,ao tentar fazer o uso do mesmo, acusará como CONVITE EXPIRADO.Desta forma se mantém a ordem,a segurança e o controle de acessomais efetivo do que nunca.

Obs. 1: vale ressaltar que a ativação e validaçãode um convite se faz pelo primeiro queabrir o link. No smartphone de quem abriuprimeiro o convite, o mesmo ficará ativoseguindo os parâmetros de criação desteconvite, todas as vezes que o link foracessado. Nenhum outro smartphoneconseguirá usar este convite. Quandoa validade do convite expirar, o mesmoserá invalidado e deixa de funcionar.

Obs. 2: ao clicar no link, o navegador do celular abre exibindo a página com as informações e detalhes do convite. Se de acordocom os parâmetros de configuração do convite, ele é habilitado para que o acesso sejafeito. Se o convidado não fechar o navegador, após 90 segundos o convite expira.Porém, basta clicar no link para abrirnovamente o convite e o mesmo estarávalidado e pronto para o uso. Atenção: o navegador do celular nãopode estar com o modo de navegaçãoanônima ou privada, ativos.

Atenção

Você que já é um parceiro da Tecnorise e que ainda não está com seu aplicativo com essas últimas atualizações, entre em contato com o nosso suporte e agende a sua atualização.

Publicado em 02/07/2021

NOVIDADE

Armários inteligentes homologados

Considerações

A plataforma mais completa para atendimento de portarias, continua evoluindo. Os moradores de condomínios que contam com serviço de armários inteligentes, recebem notificações quando correspondências ou deliverys chegam e são guardados.

Devido ao constante crescimento do e-commerce, aumentou significativamente a responsabilidade pelo gerenciamento de correspondências e encomendas para moradores, em condomínios residenciais.

Não só isso, mas também ao aumento da procura pelo serviço de portaria remota, meios para garantir maior segurança, agilidade, assertividade e privacidade foram planejados e colocados em prática.

Um desses meios, quiçá o mais comum deles, são os armários inteligentes (traduzidos do inglês Smart Lockers) que são usados para guardar, de forma segura, produtos vindos da internet, fast-foods, remédios e mesmo, simples correspondências.

Como as correspondências são depositadas nos armários Meu Locker?

1. Pelo GEAR, o atendente remoto ou o porteiro presencial, identifica para qual unidade a correspondência será destinada;

2. No menu principal da unidade, ele escolhe no ícone CORRESPONDÊNCIAS, a opção ARMÁRIO INTELIGENTE / NOVO REGISTRO;

3. Em seguida, escolhe no primeiro select o armário de deposito e, no segundo, o tamanho do slot adequado à correspondência (por padrão os tamanhos são: pequeno, médio e grande);

4. Na próxima tela ele consegue ver a quantidade de slots disponíveis para cada tamanho. Preenche alguma observação, caso seja necessário e avança;

5. Por último, o código de inserção é gerado. Este código deve ser passado para a pessoa que vai depositar a correspondência. O mesmo deve digitar este código no armário que, em seguida, libera o slot disponível. O entregador guarda o pacote em segurança e fecha a porta.

Pronto, a encomenda está devidamente armazenada e só poderá ser retirada pelo código de coleta que, nesse momento, é enviado para o aplicativo dos moradores da unidade escolhida no passo #1.

E como as correspondências são retiradas?

Depois que a correspondência é condicionada dentro do armário inteligente Meu Locker, um outro código também é gerado: o código de coleta. Este código é enviado para os aplicativos dos moradores da unidade específica.

Todos os moradores desta unidade, recebem uma notificação push em seus smartphones, no App do Morador. Diante do armário, basta o morador digitar o código de coleta recebido que a porta correta se abrirá. Fácil assim, é só coletar a sua correspondência.

Para efeito de registro, o morador que fez a coleta, deve apertar no botão "SIM, COLETEI" para indicar que a correspondência está em suas mãos.

Uma outra notificação é enviada assim que o código de coleta é digitado no equipamento e todos os dados de armazenamento e retirada ficam registrados.

Publicado em 02/07/2021

EQUIPAMENTOS

Novas homologações

Considerações

A lista de equipamentos que integram com o GEAR não para de crescer! Temos boas novidades, tanto das marcas já parceiras do GEAR como de novas marcas que vão complementando e dando aos nossos clientes, um rico quadro de possibilidades para qualquer tipo de controle de acesso. Vamos ao que interessa?

1. Intelbras XPE IP 3115 (de 15 teclas) E 3101 (de 1 tecla)

2. Intelbras SS3530: Controlador de acesso facial


[ Clique e saiba mais deste equipamento ]

3. uTECH: centrais de portarias, leitores e porteiros IP

4. SIAM Automação

Publicado em 02/07/2021

UPDATE

Admin 3.2.0

Considerações

Estamos cheios de novidades importantes para os nossos clientes! Trabalhamos arduamente para mantê-los sempre à frente com recursos inovadores e possibilidades de excelentes negócios. Desta vez, trazemos o Grupo de Atendimento, um novo gestor de usuários da plataforma e o histórico de acessos, nos relatórios. Então, sem mais delongas, vamos ao que é de interesse mútuo.

1. Grupo de atendimento
GEAR Admin/Configurações/Operação/Grupo de atendimento

Recurso que facilita as diferentes formas de atendimento à portarias. Com esta ferramenta, você aumenta o endereçamento dos seus serviços. Além da Portaria Remota e Portaria Autônoma, agora você pode oferecer serviços de atendimento à Portarias Híbridas e Presenciais.

Para criar um grupo, inicialmente você seleciona quem são os atendentes que farão parte do mesmo. É necessário que tenha pelo menos um único atendente incluso neste grupo. No caso do atendimento presencial, o porteiro que vai atender direto do condomínio, deve estar cadastrado no GEAR Admin (o cadastro dos usuários passou por melhorias e você verá logo abaixo, no item 4). Seguindo o processo, no passo 2 deste artigo, você precisa escolher qual(is) o(s) condomínio(s) que receberá(ão) as configurações de atendimento.

2. Configuração de atendimento
GEAR Admin/Configurações/Operação/Config. de atendimento

Ao abrir esta sessão, serão listados todos os condomínios cadastrados em sua base de dados. Destacados de vermelho, estão os condomínios que ainda não possuem nenhuma atribuição de configuração. Para isso você clica no ícone de engrenagem da coluna Ação e determina, nesta nova janela, um ou mais horários (veja os detalhes sobre horários no item 3) e qual(is) o(s) grupo(s) de atendimento (criado no item 1). Salva e já estará configurado a forma como o condomínio, em específico, será atendido. Podemos afirmar que a partir de agora você pode oferecer:

• Portarias 100% presenciais: onde o GEAR será instalado no condomínio e o atendimento será feito integralmente por lá;
  
• Portarias Mistas: onde você determina os horários (dias e período de tempo) entre o atendimento da sua central e os porteiros de um condomínio, por exemplo. Ou os porteiros do condomínio e a portaria autônoma. Ou a portaria autônoma e a sua central. Ou todos os itens em horários distribuídos. Estes são só alguns exemplos de possibilidades;
  
• Portaria Remota: poderá criar dentro da sua central, grupos específicos de acordo com o número de atendentes que estará disponível para você. Grupos para horários de pico etc.
  

3. Horários
GEAR Admin/Configurações/Sistema/Horários

Neste item, do menu, você poderá criar quantos horários específicos precisar. Dentro de um horário você pode determinar até três intervalos para cada dia da semana. Neste primeiro momento, os horários criados estarão influenciando somente os grupos de atendimento. Informaremos, em breve, os recursos do GEAR Admin que passarão a contar com a ferramenta de horários.

4. Usuário
GEAR Admin/Configurações/Usuário

Esta sessão foi toda modificada. Agora é possível listar o resultado por ordem de cada coluna exibida, por ordem alfabética. Também é possível localizar rapidamente pelo campo de pesquisa no topo da página. Mas esses são detalhes superficiais. O mais importante você encontrará ao adicionar ou editar algum usuário. O processo de inserção/edição foi dividido em três etapas.

Na primeira, estão distribuídas na janela, as informações pessoais, a foto do usuário, o campo de login e a senha (com um medidor do nível de segurança da senha). Em seguida, na etapa dois, você encontra um campo opcional de e-mail e um select com os tipos de usuários. Os tipos de usuários mudaram. As opções agora são:

• Administrador: tem privilégio total no GEAR Admin. Tudo está liberado para este usuário. É indicado para supervisores, gerentes e/ou administradores da sua empresa;
  
• Atendentes: os atendentes - ou, operadores - se classificam em dois tipos distintos. O primeiro é relacionado a quem vai atender o GEAR direto da central. Este usuário é denominado como Atendente Remoto (na central de atendimento). O segundo tipo é para quem vai atender o GEAR direto do condomínio, por exemplo, um porteiro físico na portaria presencial. Este usuário é denominado como Atendente presencial (no condomínio). Se esta segunda opção for escolhida, aparecerá outro select para que você informe qual o condomínio (apenas um) este usuário fará atendimentos;
  
• Personalizado: como o nome já sugere, o usuário personalizado tem privilégios restritos de acesso no GEAR Admin. Estes privilégios abrangem tanto os recursos do GEAR como os acessos aos condomínios. Você consegue configurar quais os recursos e qual o condomínio, um síndico pode acessar. Assim como, criar um usuário para seu técnico, com acesso a todas as configurações de módulos, integrações e monitoramento de equipamentos, sem permitir que o mesmo veja os cadastros dos moradores. Estes são apenas dois exemplos de várias possibilidades que você poderá criar a partir deste momento.
  

Na terceira e última etapa, você encontra diferentes formulários, a depender da sua escolha do tipo de usuário - na segunda etapa. Se o usuário for do tipo Administrador, aparece uma mensagem confirmando o cadastro. Se for escolhido

Atendente (independente da classificação), é exibido um formulário com dados de configuração do TIPO DO VOIP, que pode ser do tipo G-PHONE (servidor VOIP, 100% em nuvem e integrado ao GEAR) ou Grandstream. Basta preencher as informações solicitadas. Por último, se o usuário escolhido for o Personalizado, abrem checks com todos os itens e subitens do GEAR Admin para que você consiga permitir somente o que cada usuário pode acessar.

5. Histórico de atendimento
GEAR Admin/Relatórios/Histórico de atendimento

Para iniciar uma consulta, você deve primeiro escolher um condomínio. Após a escolha, já é gerada uma lista das últimas 24 horas de atendimentos, do mesmo. Você poderá refinar essa consulta de duas formas. São elas:

• Clicando no botão FILTROS, abre um painel com as possibilidades disponíveis para o refinamento, que podem ser por atendentes, por eventos e por período de datas e horas inicial e final;
  
• Ou digitando no campo “Digite palavras-chaves” para localizar dentro de todo o resultado, alguma palavra que você está buscando. Você pode usar diversas palavras. Para que cada palavra tenha um valor específico, após digitá-la, pressione o enter em seu teclado.
  

Depois que o resultado for localizado, você pode ver os detalhes clicando no ícone da coluna AÇÃO, na tabela. Abrirá uma janela onde as informações estarão listadas, passo a passo de como aconteceu o atendimento, finalizando com um resumo deste atendimento pelo GEAR B. I.

Deste resultado, pode ser gerado um arquivo PDF que poderá ser usado em condições que você não tenha acesso ao GEAR Admin.

Publicado em 14/04/2021