GEAR B. I.
Métricas, desempenhos e decisões acertadas.
Controle de meta de atendimento
Índices responsáveis por medir os tempos médios dos atendimentos da sua Central de Operações.
Diagrama de pareto
Recurso de telefonia que descarta o uso de aparelhos externos para atender e fazer ligações.
Dashboard em tempo real
Métricas para importantes
decisões
Ranking de operador
Análise do desempenho de cada atendente
Relatório de eventos
Dados de consumo de todos os eventos
Quem não mede, não gerencia. Quem não gerencia, não melhora.
Joseph Juran
